服务质量方针

　　追求精湛品质，实行科学管理；

　　坚持持续改进，增强顾客满意。

　　质量方针阐述

　　顾客至上：提供顾客满意、性能好、可信赖的产品。

　　质量至上：通过开展质量管理活动，提供满足顾客要求的产品。

　　改革创新：不断提高工作效率，满足市场日新月异的需求。

　　科学管理：做到结合实际、分析过程，有效控制；明确职责与权限，内部通流畅。

　　持续改进：通过对各类数据的收集、分析，不断改善产品及管理，提高顾客满意度，提高工作效率与市场竞争力。

　　售前服务：提供产品说明书、提供咨询服务等。

　　售中服务：在产品交易过程中销售者向客户提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。

　　售后服务：凡与所商品有连带关系，并且有益于客户特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。