售后服务承诺

　　1. 每位服务人员在执行售后任务时坚持原则，并愿意接受客户的监督。

　　2. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

　　3. 全天候、无节假日服务：本公司售后服务部配备专用的维修车辆，保修期间，在接到客户故障电话或书面通知后，本公司将以快速度赶到现场进行故障排除。

　　4. 服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。

　　5. 对客户的建议及投诉做到逐条登记，认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。

　　6. 定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。