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济南槐荫通达工程机械修理厂

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客户咨询电话

135-0540-3630

服务电话:130-1358-8889

服务电话:138-6301-8721

官方网址:www.jnjxc.com

公司地址:济南市槐荫区宋庄29号

 

  售后服务承诺


  1. 每位服务人员在执行售后任务时坚持原则,并愿意接受客户的监督。

  2. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

  3. 全天候、无节假日服务:本公司售后服务部配备专用的维修车辆,保修期间,在接到客户故障电话或书面通知后,本公司将以快速度赶到现场进行故障排除。

  4. 服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。

  5. 对客户的建议及投诉做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。

  6. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。


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